Изменение статуса заказа — это основное действие менеджера по обработке заявки. Статусы в Gridbox позволяют не только отслеживать прогресс (например, от «Нового» до «Доставленного»), но и управлять автоматизированными процессами: отправкой email-уведомлений клиенту, обновлением складских остатков и триггерами для онлайн-касс.
1. Как сменить статус заказа
Для изменения текущего состояния заявки в административной панели:
- ■ Откройте нужный заказ в разделе Store -> Orders.
- ■ В блоке информации о заказе найдите выпадающий список Order Status.
- ■ Выберите новое значение из списка и сохраните изменения (Save).
2. История изменений (Order History)
Gridbox ведет автоматический лог всех манипуляций со статусами:
- ■ Каждое изменение статуса фиксируется в разделе Order History внутри карточки заказа.
- ■ Это позволяет видеть, когда и кем (или какой автоматикой) был изменен статус, что критично для аудита работы менеджеров.
3. Автоматизация и уведомления
Система Gridbox позволяет настроить цепочку действий при смене статуса:
- ■ Email-триггеры: Вы можете настроить автоматическую отправку письма покупателю при смене статуса.
- ■ Финансовые статусы: Смена статуса на «Paid» служит сигналом для фискализации сделки.
Массовое изменение статусов:
Используйте массовое выделение в таблице заказов для быстрого перевода заявок в нужный статус.